מדיניות החנות
תקנון לרכישה באתר:
האתר : BATY'S JEWELRY , משמש גם בתור אתר מכירות לרכישת תכשיטיי BATYA'S.
הרכישה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות התקנון, הבין אותן, והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.
האמור בתקנון הוא בלשון זכר , אך מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
הרכישה :
- האתר מאפשר ללקוחות קניה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים (התכשיטים) באמצעות האינטרנט.
- ניתן לרכוש את המוצרים בכל עת עד גמר המלאי.
- הרכישה באתר היא באמצעות כרטיס אשראי והיא תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
- מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה.
- גיל הרוכש באתר הינו מגיל 18 ומעלה
החזרות וביטולים:
– ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יכנס לתוקף אך ורק לאחר קבלת תשובה מהחברה המאשר את ביטול העסקה (בפאקס או בדואר אלקטרוני).
– במקרה והביטול אושר בטרם המוצר נשלח ללקוח, יקבל הלקוח החזר על מלוא הסכום. במידה ואושר ביטול עסקה והמוצר כבר נשלח, יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תעשה באריזתו המקורית בלבד ולא יאוחר משבועיים מיום הרכישה מבלי שארע למוצר כל נזק.
- במקרה שביטול העסקה בוצע בכפוף לתנאים הנ"ל תחזיר החברה ללקוח את התשלום ששילם בגין העסקה למעט עלויות השילוח.
- מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר.
אספקה והובלת המוצר:
- החברה תדאג להספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר.
- משך ההספקה תהא בין 7 – 3 ימי עסקים
- החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב בהספקה, ו/או אי הספקה שנגרמו מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
- הלקוח רשאי לאסוף את התכשיט שרכש באופן עצמאי לאחר תיאום עם בעלת החברה
- ניתן להזמין הספקה בידי שליח עד הבית (הספקה תוך 24 שעות) בתוספת תשלום.
שירות לקוחות :
-בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות לנציגי השירות של החברה בטלפון: 0505-486583
אחריות ושירות:
- האחריות למוצר ניתנת לתקופה של שנה מיום רכישתו.
- האחריות תקפה רק לגבי לקוח במחזיק בידיו הוכחת קניה מקורית ורק אם הקניה נעשתה באמצעות החנות/אתר המכירה.
- החבות של החברה ביחס למוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה.
- החברה מתחייבת לתקן או להחליף מוצר פגום.
- אחריות החברה לא תחול במקרים בהם המוצר נפגם עקב שימוש לקוי.
- החברה מעניקה אחריות של שנה בעבור התכשיט שנרכש באתר.
- האחריות מכסה תכשיט שנקרע או נשבר.
- בתכשיטים שעשויים מגולדפילד, או מציפוי מיקרוני, אין אחריות על השחרה או דהייה של הצבע במידה והתכשיט בא במגע עם מים/חומרי ניקוי או כל כימיקלים אחרים.
- כל תכשיט אשר עשוי מחומר כסף 925 עלול להשחיר עקב התחמצנות ורמת החומציות בגוף, אך ניתן לנקות את התכשיט ולהחזירו למצבו החדש באמצעות מטלית ייעודית המצורפת לתכשיט בעת הקניה. ניתן לשלחו אלינו לניקוי . השירות יעשה ללא עלות ( למעט דמי המשלוח ).
- במידה ונאבד חלק מהתכשיט(תליון/חרוז) האחריות לא מכסה זאת.
- תכשיטים המצופים בזהב/כסף האחריות היא למשך שלושה חודשים.
- במסגרת האחריות החברה תעניק תיקון, תכשיט חדש, או החזר כספי על פי בחירתה.
- יש להבהיר כי אין לחשוף את התכשיטים לחומרים כימיים או תנאי סביבה קיצוניים אשר יכולים לשנות את מראה התכשיטים. מובהר כי אין לחשוף את התכשיטים לים המלח, ג'קוזי, ספא, מלחים, חומרי ניקוי, אקונומיקה, מוצרים קוסמטיים וכיוצא בזה.
- אם נפלה טעות בתום לב בתיאור הפריט, הדבר לא יחייב את החברה.
- לחברה אין אחריות לעיכובים הנובעים מחברת השילוח עצמה ומגורמים כמו שביתות, אסונות טבע או תקלות במערכת המחשוב וכיוצא בזה.
- במידה והלקוח מעוניין לממש את תעודת האחריות, עליו להגיע לסטודיו שלנו הממוקם בקיבוץ רמת הכובש (ליד כפר סבא) עם התכשיט שיש לתקנו או לשולחו בדואר שליחים של דואר ישראל ו/או כל חברת שילוח אחרת.
- טווח זמן התיקון הוא בין 5-10 ימי עסקים.
- לאחר תיקון התכשיט הלקוח יכול להגיע לסטודיו על מנת לאוספו או לשלם על משלוח עד הבית בעלות של 30 ₪.
- החברה לא תהא אחראית לנזק ישיר או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בתכשיט שנרכש באתר.
- כל תוכן המופיע בבלוג אינו מהווה יעוץ מקצועי, המלצה ,או חוות דעת כזו או אחרת והאחריות על השימוש במידע בו הוא על אחריות המשתמש בלבד.
- להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון : 0505-486583
- האחריות אינה כוללת פיצוי בגין אובדן התכשיט.
- החברה תעשה כל שביכולתה על מנת שהמוצר שיגיע ללקוח יהיה איכותי ותואם את המתואר. אם מסיבה כלשהי הלקוח אינו שבע רצון מן המוצר הוא מוזמן להתקשר לסטודיו לטלפון : 050-5486-583 בין השעות 9.00 – 18.00
אבטחת מידע ופרטיות:
- החברה ( BATYA'S JEWELRY ), רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים.
- מידע אישי לא ייחשף ולא יעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא קבלת רשות מהלקוח.
- החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע של הלקוח.
- באם תחפוץ להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה, התקשרו לטלפון : 0505-486583
- באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
קנין רוחני :
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מאתר מכירות זה , אלא אם ניתנה הרשאה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
דין וסמכות שיפוט:
-פרשנותו ואכיפתו של תקנון זהו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית משפט המוסמך באחד המחוזות תל אביב – יפו, חיפה, ירושלים או באר שבע.